トラブルに巻き込まれる前の対策

トラブルを未然に防ぐために、下記のようなことができます。

• 子どものケータイ・スマホ利用の実態について知る
• ケータイ・スマホへの利用方法について親子で話し合い、ケータイ・スマホルールを作って守る
• ケータイ・スマホの契約内容を検討したり、フィルタリングを設定する

トラブルに巻き込まれてしまった後の対処法

まず、保護者や学校、病院や警察などの専門機関に相談しましょう。

• 保護者に相談して対処してもらう
• 学校へ相談して対処法を尋ねる
• 相談窓口に連絡して相談する
• 事件性がある場合は所轄の警察署に相談する

また、具体的な行動手段については、下記各事例の「対策・対処」に記載していますので参考にしてください。

• 対策・対処法
• スマートフォン
• SNS（人と人との社会的繋がりをインターネット上で構築するサービス）や無料通話アプリ（音声通話やメッセージ交換ができる）
• ゲームサイト・アプリ
• 携帯型ゲーム機
• ブログサイトとプロフサイト（個人の日記等を記載し公開するサイト・個人のプロフィールを登録公開するサイト）
• 不正アプリ（個人情報を抜き取ったり、スマホを遠隔操作するアプリ）
• クレジットカード決済
• 架空請求
• ワンクリック詐欺
• 電子メール
• 出会い系サイト（男女の出会いを促進するサイトで18歳未満は利用できない）
• 学校裏サイト（学校非公認の学校サイト）

ケータイ・スマホの契約内容の検討、フィルタリングの設定

ケータイ・スマホの利用でトラブルに巻き込まれるのは、インターネット機能を利用した場合がほとんどです。

使っている機能について本当に必要か考えてみましょう。
そして、現在契約している内容が適切であるか、本当に必要か考えてみましょう。

インターネット機能を使わない契約に切り替えれば、ネットのトラブルは起きません。が、どうしてもネットにつなぐ必要があれば、携帯電話会社等が無料で提供している「フィルタリング」を設定したり、ペアレンタルコントロール機能を利用してアプリの制限や時間の制限をしたり、契約変更を行って使い過ぎないようにしましょう。

ケータイの場合は、電話会社の提供するフィルタリングのみの設定で構いませんが、スマホやゲーム機、音楽プレーヤー、タブレットなどを利用する場合は、フィルタリングのアプリをインストールする必要があります。

フィルタリング

「フィルタリング」とは有害サイトにアクセスできなくするサービスです。一定の効果はありますが、すべての危険なサイトが遮断されるわけではないので過信は禁物です。

また、現在のスマホでは、下記、3種類のフィルタリングを行うことが必要です。

• 電話会社と契約する通信回線に設定するフィルタリング
• Wi-Fi経由の情報をコントロールするフィルタリング
• アプリのインストールを制限するためのアプリのフィルタリング

通信会社や機種によっても設定が異なるため、サイトやショップなどでよく調べる必要があります。

警察庁のデータによると2022年に、コミュニティサイトでのやり取りがきっかけでトラブルに巻き込まれた被害児童981人のうち864人がフィルタリングを利用していなかったとのことです。これは全体の88％にあたります。
では、フィルタリングの設定をしていれば未然に防げたかというと必ずしもそうではありません。なぜなら、12％の被害児童は、フィルタリングをしていても被害にあっているからです。

一方、岡山県が携帯電話販売店の協力のもとに調査した2023年1月の調査「青少年が使用するスマートフォン等のフィルタリング利用率の調査結果」によると、90.9％が購入時にはフィルタリングを設定しているとのことですが（岡山県県民生活部男女共同参画青少年課調べ）、「令和2年度青少年の意識等に関する調査（岡山県）」の「フィルタリングの利用状況の調査」では、小学生の45.8％、中学生の52.6％、高校生の49.8％の保護者が「利用している」と回答しています。
同じ時期に調査した結果ではないものの、購入時にはフィルタリングの設定をしていても、使い続けるうちに「不便」を感じて、解除することが多いのではないかと伺えます。

「フィルタリング」は、インターネット上のすべてのサイトのカテゴリー分けを行い、カテゴリーの中で「不法」「ギャンブル」などに分類されたサイトを見られなくするという仕組みです。

多くの小中高生が利用している、会員登録をして利用者同士が投稿を行うことのできるブログ、LINE、SNS、質問サイト、動画投稿サイトなどは「コミュニケーション」のカテゴリーに分類されています。これらのうちの一部のサイトを利用したいために、「コミュニケーション」カテゴリーのフィルタリングを設定しない、または一度設定した後解除する状況が見受けられます。交流サイトは、ネットを通じて、知り合いや見知らぬ他人との楽しい交流ができる一方、サイトでの出会いがきっかけの犯罪に巻き込まれるリスクをはらんでおり、実際にこれらのサイトをきっかけに犯罪被害が数多く（全国で年間1,800件以上）起きているのが現状です。これらのサイトが利用できる設定であれば、本人に使いこなす力が求められます。

岡山県では、青少年の被害防止のため「岡山県青少年によるインターネットの適切な利用の推進に関する条例」を制定しています。保護者は、青少年の使用する携帯電話にフィルタリングを使用させるよう努力し、フィルタリングを使用させない場合は、携帯電話販売事業者にその旨を記した書面を提出（義務）しなければなりません。また、携帯電話販売事業者にはフィルタリングに関して書面を用いて保護者に説明する等の義務を課しています。

携帯電話会社等のフィルタリングサービスとお問い合わせ先

下の問い合わせ先に連絡を取り、手続きをすることで、フィルタリングのサービスを受けることができます。